condiciones

Quién es Kamir.es

 

Kamir Decoración & Regalos, tiene su domicilio social en la calle Eloy Gonzalo 9,  28010 Madrid. Puede ponerse en contacto por teléfono en  el 914481940 / 914486382 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de  17.00 a 20.30, los sábados  de 10.30 a 14.00. Durante los meses de diciembre los sábados de 10.30 a 14.00 y de 17.00 a 20.30


Todas las compras están sujetas a las condiciones generales de compra detalladas en el presente documento. El usuario debe aceptar estas condiciones antes de finalizar la compra. 

NOTA: EN LOS ARTICULOS EXCLUSIVOS ONLINE CABE LA POSIBILIDAD QUE EN ALGUNAS OCASIONES PUEDA FALLAR EL STOCK REAL QUE APARECE EN NUESTRA WEB CON RESPECTO AL REAL DEL FABRICANTE AL HACER EL PEDIDO,  EN ESE CASO LE INFORMARÍAMOS DE LO SUCEDIDO EN EL TIEMPO MÁS BREVE POSIBLE.

 

Condiciones de venta

 

Es indispensable facilitar un teléfono de contacto por si surgiera cualquier problema con su pedido o el envío de este.

 

Formas de pago

 

Puede usted escoger entre las siguientes modalidades:

 

1. Tarjeta de crédito o débito

El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela segura de pagos ofrecida por el TPV de Servired. Las tarjetas aceptadas son  Visa, Visa Electron, Maestro y MasterCard. 
Todas las transacciones realizadas son seguras, sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino que viajan encriptados
 directamente al TPV Virtual de la entidad bancaria. 

Le pedirá el número de la tarjeta, la caducidad y los números de seguridad (si da la vuelta a su tarjeta, en el espacio donde firma, tiene una serie de números. Los tres últimos).

 

2. Transferencia o ingreso bancario

Para abonar su pedido deberá hacer una transferencia bancaria a la cuenta corriente IBAN ES57 0182 4010 32 0201564267 del Banco BBVA indicando el número del pedido y el nombre de la persona que figure en el pedido.

Tenga en cuenta que las transferencias tardan unos días en recibirse, si quiere agilizar los trámites puede mandarnos un correo electrónico a info@kamir.es con el nombre y el apellido de la persona que figure en el pedido, el numero de pedido y la fecha en la que se realizó la transferencia.

Si después de 4 días no hemos recibido dicha transferencia su pedido se cancelará.

 

3. Mediante Pay Pal

PayPal permite enviar pagos en Internet al instante con una cuenta bancaria, una tarjeta de crédito o cualquier otra fuente. Se acabó esperar a que llegue el correo o tener que hacer cola en el banco

Realice pagos de forma segura con sólo pulsar un botón. Con PayPal, no tendrá que volver a molestarse en indicar la información de la tarjeta de crédito cada vez que realice una compra.

En ningún momento comparte la información financiera, ya que los vendedores no ven los números de su tarjeta de crédito ni de su cuenta bancaria. Además, un equipo de prevención de fraudes cualificado le ayuda a combatir los delitos antes de que se produzcan.

PayPal es una entidad de confianza en todo el mundo, gracias a sus más de 100 millones de cuentas y a su constante crecimiento. PayPal es aceptado por cientos de miles de empresas de todo el mundo.

 

4. Mediante Contrareembolso ( Excepto Baleares y Canarias)

Con esta forma de pago usted abona su compra una vez reciba el pedido en su domicilio.

Contactaremos con el cliente telefónicamente para conformar el pedido realizado.

El pago se hará en efectivo directamente al transportista. Esta forma de pago conlleva un gasto de 3€ sobre el valor total del pedido. ( No admintimos más de 100€ de pago contrareembolso). Esta forma de pago está reservada exclusivamente a productos en stock de tienda física. No se admitirá para “Artículos Exclusivos online”. 

No aceptamos pagos contrareembolso a Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.

Gastos de envío

        

Lugar de envío

Importe de la compra

Gastos de envío

Tienda

 

Gratis

Domicilio

0€ a 400€

4.90€ – 30€*

Domicilio

Más de 100€

Gratis*

*Excepto para  muebles y artículos que requieran un transporte especial. En este caso el coste del envío se verá reflejado en la cesta de la compra.

 

Los productos se podrán recoger en nuestra tienda física, con máximo de un plazo de 6 meses, situada en la calle Eloy Gonzalo 9 en Madrid, sin gasto alguno.

 


Plazos de Entrega

 

Peninsula

 

El plazo de entrega de los envíos es de 2 a 3 dias a partir de la realización del pago, a excepción del pago mediante transferencia bancaria, en cuyo caso el plazo comenzará a contar una vez el importe sea efectivo en nuestra cuenta. Si el pedido se realiza después de las 14:00 h. las 72 horas contarán a partir del día siguiente. 

 

Forma de pago

Plazo estimado de tiempo

Tarjeta de crédito o débito

1-2 días

Transferencia o ingreso bancario

5 días

Pay Pal

1-2 días

Contrarembolso

1-2 días

ARTICULOS EXCLUSIVOS ONLINE (SOLO EN INTERNET)

Los productos que sólo vendemos online, no están disponibles en nuestra física, y el plazo de entrega está reflejado dentro del artículo.

Si Usted dentro de su pedido solicita algún artículo cuyo plazo de entrega es de 24 a 48 horas, el plazo de envío será mayor hasta completar

el pedido con el o los artículos solicitados como ” Solo en internet”, es decir que no le mandaríamos el pedido hasta no tenerlo completo, por

tanto el plazo dependerá del artículo ” Sólo en Internet”.

Para envíos de muebles a Portugal marcados como ” Sólo en internet ” rogamos consulten primero plazo de entrega.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares 

SENTIMOS INFORMAR QUE POR EL MOMENTO NO ENVÍAMOS A CANARIAS POR PROBLEMAS LOGISTICOS

 Todos los envíos con destino Baleares , Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán mediante paquete azul de correos España con máximo de medidas del paquete:

Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 100 cm.

Rollo/tubo: Largo = 100 cm. Diámetro = 1 5 cm.

Si el paquete excede estas medidas no será posible su envío a estos destinos.

El plazo de entrega será aproximadamente de 10 días. Será enviado a través de Correos España. El plazo de entrega comenzará a partir de las 00:00 h siguientes a la realización del pedido, excepto sábados, domingos y festivos.

En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a su destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto. Sumándose la cantidad de retorno.

 EN NINGÚN CASO KAMIR SE HACE CARGO DEL PAGO DE GESTIÓN ADUANERA NI DE LOS IMPUESTOS DERIVADOS DE LOS MISMOS.

Seguro contra roturas

 

Kamir.es cuenta con un seguro que cubre cualquier desperfecto que pudiera sufrir el paquete durante el envío. En un plazo máximo de 24 hrs. tras recibir la mercancía tendrá que comunicarse por correo electrónico info@kamir.es o ponerse en contacto en el número 914481940 / 914486382 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de  17.00 a 20.30, los sábados  de 10.30 a 14.00. Durante los meses de diciembre los sábados de 10.30 a 14.00 y de 17.00 a 20.30.

Una vez superado el plazo de 24 hrs. desde la recepción de la mercancía kamir.es no se hace responsable de los daños sufridos por rotura durante el transporte.

En cuanto nos sea comunicado procederemos a recoger el artículo sin coste alguno para el cliente. Una vez que comprobemos su estado le enviaremos uno nuevo. En caso de que no hubiera existencias le devolveríamos el importe.

 

Entrega

 

Al aceptar el presente servicio de entrega, Usted está aceptando la entrada en su casa del personal encargado de hacer las entregas, y le rogamos que retire todo aquello que pudiera sufrir daños en el momento de la entrega. Excepto en el caso de que se deba a nuestra negligencia, no nos haremos responsables por todo aquello que no haya sido debidamente retirado si Usted hubiera podido adoptar medidas razonables para eliminar o minimizar el riesgo.

Por favor, asegúrese de que los productos encargados caben bien en su hogar, en los lugares donde pretende usted colocarlos o en las zonas de entrega. Si el/los producto/s no cabe/n, en este momento Usted todavía puede aceptar la entrega o bien devolver los productos, teniendo en cuenta que la devolución será a su costa (para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones, más abajo).

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

La entrega de productos que superen un determinado peso y volumen se realizará en la puerta del portal o en cualquiera que sea lugar de acceso al edificio, por motivos ajenos a nuestra empresa.

El plazo para recoger los pedidos en tienda realizados a través de nuestra web son de 10 días naturales. 

Devolución


En www.kamir.es  nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para cambiar el producto o devolverlo. Durante el periodo navideño este plazo se extiende a 1 mes a partir de recibir la mercancia.

Simplemente escríbanos un correo electrónico info@kamir.es indicando el número de pedido y el producto que desea devolver.

El envío podrá realizarlo por el sistema que estime el cliente y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.

Es imprencindible para la devolución que los artículos se envíen en su embalaje original y sin haber quitado las etiquetas de nuestro establecimiento.

Al recibir la devolución y comprobar que el artículo se encuentra en perfecto estado, Kamir.es  procederá a ingresar el importe equivalente al costo del producto en la cuenta corriente o medio de pago mediante el cual se realizó la compra, que deberá figurar a nombre de la misma persona que hizo el pedido.

Del mismo modo y en caso de que el cliente acepte que www.kamir.es se encargue de la recogida del producto o productos, al recibir la devolución y comprobar que el artículo se encuentra en perfecto estado, Kamir.es  procederá a ingresar el importe equivalente al costo del producto restando el del coste del envío.

Las devoluciones de los pedidos que se recogen en tienda, una vez pasado el plazo estipulado ( 10 días naturales) se efectuarán en vales de compra, nunca en efectivo.

 
Documento de desestimiento click aquí

IMPORTANTE

Sentimos informar que por el momento no se realizan envíos a
Canarias por problemas logísticos.

 

Clientes Canarias, Ceuta y Melilla

No enviamos por agencia, solo por CORREO CERTIFICADO

Por favor, ten en cuenta que tu paquete puede ser retenido en las Aduanas y Hacienda requerirá el pago del impuesto autonomo (IGIC, impuesto canario) (IPSI, impuesto Ceuta y Melilla) correspondiente a tu pedido. Correos te reclamará el pago del % del impuesto correspondiente al valor declarado de tu pedido.

No aceptamos pagos contrareembolso a Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.